윈도우 11 업데이트 후 키보드 마우스 오류? 교체 전 1분 만에 해결하는 법!

윈도우 11 업데이트 후 키보드 마우스 오류? 교체 전 1분 만에 해결하는 법!

 

목차

1. 윈도우 11 업데이트 후 키보드/마우스가 안 되는 이유
2. 해결 방법 1: 드라이버 업데이트 및 재설치
3. 해결 방법 2: 장치 관리자에서 문제 해결
4. 해결 방법 3: USB 포트 및 장치 호환성 확인
5. 해결 방법 4: 시스템 파일 검사 및 복구
6. 해결 방법 5: 윈도우 복구 옵션 활용

본문

윈도우 11 업데이트 후 키보드/마우스가 안 되는 이유

새로운 운영 체제인 윈도우 11로 업데이트한 후 갑자기 키보드나 마우스가 제대로 작동하지 않아 당황하신 적 있으신가요? 🤯 많은 분들이 이런 현상을 겪고 계시는데요, 이는 대부분 하드웨어 자체의 고장보다는 소프트웨어적인 문제일 가능성이 높습니다. 윈도우 11은 이전 버전인 윈도우 10과 시스템 아키텍처나 드라이버 호환성 부분에서 미묘한 차이가 있기 때문에, 기존에 잘 사용하던 키보드나 마우스의 드라이버가 새로운 운영 체제와 충돌을 일으키거나 제대로 인식되지 않는 경우가 발생합니다. 특히, 오래된 모델이거나 제조사에서 윈도우 11용 드라이버를 아직 제공하지 않는 경우 이런 문제가 더욱 흔하게 나타납니다. 하지만 걱정하지 마세요! 키보드와 마우스를 섣불리 교체하기 전에 시도해 볼 수 있는 몇 가지 간단하면서도 효과적인 해결 방법들이 있습니다.

해결 방법 1: 드라이버 업데이트 및 재설치

가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 키보드와 마우스 드라이버를 업데이트하고 재설치하는 것입니다. 드라이버는 운영 체제와 하드웨어가 원활하게 소통할 수 있도록 돕는 중요한 소프트웨어이기 때문에, 드라이버 충돌이나 오류는 키보드와 마우스의 작동 불능으로 이어질 수 있습니다.

1. 장치 관리자 열기: '시작' 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 키보드에서 Windows 키 + X를 눌러 장치 관리자를 선택합니다.
2. 드라이버 업데이트: 장치 관리자 창에서 키보드 또는 마우스 및 기타 포인팅 장치 항목을 찾아 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 드라이버 업데이트 실행: 드라이버 업데이트를 선택한 다음, 드라이버 자동 검색을 클릭하여 최신 드라이버를 찾아 설치합니다.
4. 드라이버 재설치: 만약 업데이트 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 다시 해당 장치를 오른쪽 클릭하여 디바이스 제거를 선택한 후 컴퓨터를 재부팅합니다. 재부팅하면 윈도우 11이 자동으로 드라이버를 다시 설치해 줍니다. 이 과정에서 윈도우가 기본적으로 제공하는 드라이버를 사용하기 때문에 호환성 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

해결 방법 2: 장치 관리자에서 문제 해결

드라이버 업데이트만으로 해결되지 않을 경우, 장치 관리자의 다른 기능을 활용해 볼 수 있습니다.

1. 장치 속성 확인: 장치 관리자에서 키보드나 마우스를 더블 클릭하여 속성 창을 엽니다. 일반 탭에서 장치의 상태를 확인하고, 이 장치가 올바르게 작동하고 있습니다라는 메시지가 뜨는지 확인합니다.
2. 드라이버 롤백: 만약 최근에 드라이버 업데이트를 했다면, 드라이버 탭에서 드라이버 롤백 버튼을 클릭하여 이전 버전의 드라이버로 되돌릴 수 있습니다. 이는 업데이트된 드라이버가 윈도우 11과 충돌을 일으킬 때 유용한 해결책입니다.
3. 전원 관리 옵션 변경: 노트북 사용자라면 전원 관리 탭을 확인해 보세요. 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음이라는 옵션이 체크되어 있다면, 이를 체크 해제하는 것이 좋습니다. 이 옵션이 켜져 있으면 특정 상황에서 윈도우가 키보드나 마우스의 전원을 차단하여 작동 불능 상태로 만들 수 있습니다.

해결 방법 3: USB 포트 및 장치 호환성 확인

하드웨어 자체의 문제가 아니더라도, 물리적인 연결 문제가 원인일 수도 있습니다.

1. 다른 USB 포트 사용: 키보드와 마우스의 USB 케이블을 현재 사용 중인 포트에서 빼서 다른 USB 포트에 연결해 보세요. 간혹 특정 포트에 문제가 있거나, 포트가 제대로 전원을 공급하지 못하는 경우가 있습니다.
2. USB 허브 대신 직접 연결: USB 허브를 사용하고 있다면, 허브를 거치지 않고 컴퓨터 본체의 USB 포트에 직접 연결해 보세요. USB 허브의 전력 공급 문제나 호환성 문제로 인해 장치가 제대로 인식되지 않을 수 있습니다.
3. 다른 컴퓨터에 연결해보기: 만약 가능하다면, 문제가 발생한 키보드와 마우스를 다른 컴퓨터에 연결하여 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 만약 다른 컴퓨터에서도 작동하지 않는다면 하드웨어 자체의 고장일 가능성이 높으므로, 그때는 교체를 고려해야 합니다.

해결 방법 4: 시스템 파일 검사 및 복구

윈도우 11의 시스템 파일 자체가 손상되거나 오류가 발생했을 때도 키보드와 마우스 작동에 문제가 생길 수 있습니다.

1. 명령 프롬프트(관리자) 실행: '시작' 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 실행을 선택하고, cmd를 입력한 뒤 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. 시스템 파일 검사기 실행: 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 명령어는 윈도우 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일이 있으면 자동으로 복구해 줍니다. 검사 완료까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
3. DISM 도구 활용: sfc /scannow로 문제가 해결되지 않는다면, DISM (Deployment Image Servicing and Management) 도구를 사용해 보세요. 다음 명령어를 순서대로 입력하고 각 명령어 실행 후 완료될 때까지 기다립니다.
* DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
* DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
* DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
이 명령어들은 윈도우 이미지 자체의 손상 여부를 확인하고 복구하는 데 사용됩니다.

해결 방법 5: 윈도우 복구 옵션 활용

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 윈도우 복구 옵션을 활용해 볼 수 있습니다.

1. 시스템 복원: 윈도우 업데이트 전으로 시스템을 되돌리는 방법입니다. 설정 > 시스템 > 복구로 이동하여 고급 시작 옵션에서 지금 다시 시작을 클릭합니다. 재부팅 후 문제 해결 > 고급 옵션 > 시스템 복원을 선택하고, 문제가 발생하기 전의 복원 지점을 선택하여 시스템을 복구합니다.
2. 초기화: 마지막 수단으로 PC 초기화를 고려해볼 수 있습니다. 이 방법은 모든 개인 파일과 설정을 유지하면서 윈도우를 다시 설치하는 옵션과, 모든 것을 삭제하고 깨끗한 상태로 재설치하는 두 가지 옵션을 제공합니다. 설정 > 시스템 > 복구로 이동하여 PC 초기화를 클릭하면 됩니다. 다만, 이 방법은 시간이 오래 걸리고 모든 프로그램이 삭제되므로 최후의 수단으로 사용하는 것이 좋습니다.

대부분의 키보드와 마우스 문제는 하드웨어적인 고장보다는 드라이버 충돌이나 시스템 오류로 인해 발생합니다. 따라서 키보드와 마우스를 섣불리 교체하기 전에 위에서 제시된 해결 방법들을 순서대로 시도해 보신다면, 추가적인 비용 지출 없이 문제를 해결할 수 있을 겁니다. 만약 이 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 그때는 안타깝게도 하드웨어 자체의 고장일 가능성이 높으므로 새로운 키보드와 마우스를 구매하는 것을 고려해 보세요.